Términos y condiciones

Última actualización: 1 de abril de 2026

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Amelieta.com (en adelante, el "Sitio"), tienda online especializada en calzado infantil. El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso de nuestro Sitio y la compra de nuestros productos.

Al acceder, navegar o realizar una compra en Amelieta.com, el usuario (en adelante, el "Cliente") acepta de manera plena y sin reservas estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos no utilice el Sitio.

2. Datos del Vendedor

Nombre Comercial: Amelieta
RUC: [Incluir el RUC de tu empresa]
Dirección: [Incluir dirección fiscal]
Correo Electrónico: [Correo de contacto]
Teléfono / WhatsApp: +51 960 477 795

3. Productos, Precios y Disponibilidad

Descripción: Nos esforzamos por mostrar las características, colores y tallas de nuestros zapatos de la manera más precisa posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla del usuario.
Precios: Todos los precios están expresados en soles peruanos (S/.) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), salvo indicación contraria. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán antes de finalizar la compra.
Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, nos pondremos en contacto con el Cliente para ofrecer una alternativa o proceder al reembolso del importe pagado.

4. Proceso de Compra y Pago

Pedido: Para realizar una compra, el Cliente debe agregar los productos al carrito virtual y completar el formulario de compra con sus datos correctos. El pedido se considerará confirmado cuando el Cliente reciba un correo electrónico de confirmación del mismo.
Pago: Aceptamos los siguientes medios de pago: [Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.), Yape, Plin, Transferencia bancaria, etc.]. El pago se procesa de manera segura a través de nuestra plataforma (certificado SSL). Al realizar el pago, el Cliente garantiza que los datos proporcionados son correctos y que está autorizado para utilizar el medio de pago elegido.

5. Envíos y Entregas

Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio peruano.
Plazos: Los tiempos de entrega son estimados y empiezan a contar desde la confirmación del pago. Los plazos son:
- Lima Metropolitana: [Ej. 1 a 3 días hábiles].
- Provincias: [Ej. 3 a 7 días hábiles].
Recepción: Es responsabilidad del Cliente verificar el estado del paquete al momento de la entrega. Si el paquete presenta daños evidentes, debe registrarlo en el acto de recepción o rechazar el pedido. Una vez recibido y firmado el comprobante de entrega (o guía de envío), se entenderá que el producto ha sido entregado en buen estado.

6. Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

Derecho de Retracto: De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el Cliente dispone de un plazo de 7 días calendario desde la recepción del producto para ejercer su derecho de retracto, sin necesidad de justificar su decisión -4. Para ello, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido (sin uso, con etiquetas y embalaje original).
Cambios por Talla o Modelo: Aceptamos cambios de talla o modelo dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, sujeto a disponibilidad de stock. Los gastos de envío para el cambio correrán por cuenta del Cliente.
Cambios por Producto Defectuoso o Falla de Fábrica: Si el producto presenta una falla de fabricación, el Cliente podrá solicitar el cambio o la devolución del dinero. La garantía es de [Ej. 3 meses o el plazo que estimes conveniente, teniendo en cuenta la ley] a partir de la fecha de compra. Para hacer efectiva esta garantía, el Cliente debe comunicarse con nosotros y devolver el producto en su empaque original -3. Nos reservamos el derecho de evaluar el producto para confirmar la falla.
No Aplica: No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que presenten daños por mal uso, desgaste natural, o que hayan sido manipulados por terceros.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) es propiedad de Amelieta o se utiliza bajo licencia. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o cualquier otro uso no autorizado de estos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de Amelieta.

8. Limitación de Responsabilidad

Amelieta no será responsable por demoras o incumplimientos en la entrega atribuibles a causas de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, problemas de logística del transportista, etc.).
Nuestra responsabilidad total en caso de cualquier reclamación relacionada con un producto se limitará al precio de compra del mismo.
No nos hacemos responsables por el uso indebido del Sitio por parte del Cliente o por fallas técnicas atribuibles a terceros o al proveedor de servicios de internet.

9. Protección de Datos Personales

De acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, los datos personales proporcionados por el Cliente serán tratados con la debida confidencialidad y serán utilizados únicamente para gestionar su pedido, realizar envíos y, con su consentimiento, enviarle comunicaciones comerciales. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando un correo a [Correo para solicitudes ARCO].

10. Libro de Reclamaciones

Como establece la normativa peruana, ponemos a disposición de nuestros clientes el Libro de Reclamaciones Virtual, al cual se puede acceder a través del siguiente enlace: [Incluir el enlace a tu Libro de Reclamaciones Virtual].

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales peruanos.

12. Modificaciones

Amelieta se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en el Sitio. Se recomienda al Cliente revisar este documento periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia, puede comunicarse con nosotros a través de:

WhatsApp: +51 960 477 795
Correo Electrónico: [Correo de contacto]